- 25/11/2019
Dans une décision du 24 octobre 2019, le tribunal de commerce (Juzgado de lo Mercantil) de Madrid a qualifié de pratique commerciale abusive la facturation supplémentaire opérée par la compagnie aérienne Ryanair lorsqu’un passager non « priority » se présente à l’embarquement avec deux bagages à main dont un sac à main de petite dimension et une petite valise de 10 kilos. Ryanair a ainsi été condamnée à rembourser la somme de 20 euros facturée à une passagère qui souhaitait embarquer avec ses deux bagages.
La décision précise que les passagers ont le droit de voyager avec leurs bagages à main sans coût additionnel, ces derniers n’exposant aucun frais extra pour la compagnie alors qu’ils constituent des éléments indispensables pour la personne qui voyage.
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En una sentencia de 24 de octubre de 2019, el Juzgado de lo Mercantil n° 13 de Madrid ha declarado que cobrar un suplemento por cargar en cabina un equipaje de mano de 10 kilos, además de un bolso de pequeñas dimensiones, supone una práctica comercial abusiva. Por lo tanto, Ryanair ha sido condenada a devolver los 20 euros facturados a una pasajera que quiso embarcar con dos bultos de equipaje a la cabina: un bolso de mano de pequeñas dimensiones y una maletilla de 10 kilos.
La pasajera no viajaba con un billete “priority”, por lo que Ryanair se negaba al embarque con el bulto de diez kilos más el bolso sin haber abonado un suplemento por la maleta de mayor tamaño.
El juzgado ha considerado que los pasajeros tienen derecho a viajar con su equipaje de mano sin coste adicional al precio del billete, ya que no genera coste extra para la compañía, y se trata de un “elemento imprescindible” para el pasajero.