Covid19 : Mesures dérogatoires en cas de séjour annulé
Covid19: Medidas derogatorias en caso de temporada cancelada

Dans ce contexte de crise sanitaire, l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020 relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure est venue préciser les mesures dérogatoires applicables.

Ce texte concerne les annulations survenues entre le 1er mars 2020 et le 15 septembre 2020 inclus, qu'elles soient à l'initiative du professionnel ou bien du consommateur. Il s'applique aux contrats portant sur :
•    des voyages à forfait vendus par un tour-opérateur ou une agence de voyage,
•    des services de voyage vendus par des professionnels les produisant eux-mêmes,
•    des voyages scolaires vendus par des associations.
L'ordonnance prévoit que dans un délai de 3 mois à compter de la notification de la résolution, l'opérateur doit proposer à son client le report du séjour pour une prestation identique ou équivalente, mais dont le prix n'est pas supérieur et qui ne doit pas donner lieu à la facturation de nouveaux frais ou alors un avoir valable pendant 18 mois.

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En el contexto de crisis sanitaria, el Gobierno francés publicó un Real Decreto Ley n° 2020-315 de 25 de marzo de 2020 relativo a las condiciones económicas de resolución de ciertos contratos de viajes turísticos y de temporadas en caso de circunstancias excepcionales e inevitables o de fuerza mayor.
Ese Real Decreto Ley interesa las cancelaciones producidas entre el 1º de marzo 2020 y el 15 de septiembre 2020 incluido, tanto a la iniciativa del profesional como del consumidor. Se aplica a los contratos siguientes:
-    viajes combinados vendidos por un operador turístico o una agencia de viaje;
-    servicios de viaje vendidos por los mismos profesionales,
-    viajes escolares vendidos por asociaciones.
El Real Decreto Ley prevé un plazo de 3 meses a partir de la notificación de la resolución, en el cual el operador debe ofrecer a su cliente el aplazamiento de la temporada para una prestación idéntica o equivalente, con un precio que no puede ser superior y que no debe dar lugar a facturación de nuevos gastos o un vale válido durante 18 meses.